Los Servicios Publicitarios

Las agencias de publicidad son empresas dedicadas a la prestación de servicios relacionados con la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias, en la cual se encuentran personas naturales o jurídicas que se dedican profesionalmente y de manera organizada a crear, programar o ejecutar publicidad por cuenta de un anunciante.

Pero como en todo hay actividades específicas que realiza una agencia, es algo así como su especialidad; como las ramas de la abogacía, entre las que se encuentran el derecho penal, el derecho civil, derecho mercantil, derecho administrativo, etc. Así dentro de los principales tipos de agencias y servicios publicitarios encontramos: agencias de servicios integrales, agencias in-house, estudios de grabación y producción, asesores y consultores, freelancers, talleres de arte y boutique creativa.

Cada uno de estos tipos o servicios de publicidad se encargan de cubrir un ramo específico o tipo de publicidad, llegando incluso a cooperar entre ellas o a requerir los servicios de “la competencia”. Pero veamos cuales son estos servicios o actividades en los que cada uno trabaja:

Agencia Integral; este tipo de agencia, como su nombre lo indica, brinda un servicio completo al anunciante, desde un estudio de mercado, asesoramiento para el brief, diseño de imagen corporativa, diseño de campaña publicitaria, hasta la producción y colocación de los mensajes publicitarios.

Agencias in-house: no, no son las agencias que un freelancer tiene en su casa, las agencias in-house son pequeñas agencias que encuentran dentro de una compañía, también son conocidas como agencias in-company, y muchas veces son confundidas con el departamento de publicidad o comunicación, pero no solo se quedan con las actividades de un departamento, que solo se encarga de la creatividad y la estrategia, hacen las actividades de una verdadera agencia publicitaria, pero se encuentran dentro de la compañía.

Boutique creativa: son los llamados estudios creativos, en estas agencias se maneja el mensaje y las diferentes estrategias para hacerlo llegar al público objetivo.  A diferencia de las agencias integrales en la boutique creativa no se realizan estudios de mercado, solo se encargan de la parte creativa de la publicidad y cuando han terminado su trabajo dejan la producción a otra empresa.

Freelance: un freelance es un profesional de la publicidad que se especializa en una área, ya sea creativa, de producción etcétera. Se caracteriza por ser independiente y pude incluso trabajar para varias empresas y cobra por proyecto relaizado.

Asesores consultores: los asesores son por lo regular personas con una gran experiencia dentro de la mercadotecnia o la publicidad, son como se dice por ahí, las vacas sagradas, por lo regular son, al igual que los freelancers, independientes la empresa, cobran bajo una cuota por hora y en base a resultados.

Taller de arte: el estudio creativo es la parte divertida de la publicidad, el taller de arte es la parte bella.  En el taller de arte se encuentran los artistas que le dan ese toque estético al trabajo publicitario, en el encontramos a los diseñadores, dibujantes o incluso a maquetadores.

Estudio de grabación y producción: en el estudio de grabación y producción se encargan de todo el trabajo audio-visual de la publicidad, desde la creación de los guiones, la captura del audio y/o el video, hasta la edición del material.

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Comunicación inteligente

Ya hemos hablado que la comunicación es poner en común, y una de sus finalidades es la de influir, pero no todo tipo de comunicación lograr lo que queremos, generar el efecto deseado ya sea positivo o negativo, tomemos el ejemplo de una pareja, ella quiere que el la abrase y le dice: como que  hace mucho frío y nadie  hace nada. Su suegra inmediatamente le da su chamarra y ella se enoja. Él no sabe porque; es aquí donde debe entrar la comunicación inteligente.

La comunicación inteligente es una comunicación efectiva porque está centrada en el receptor, se conoce cuál es el medio más efectivo para expresarle el mensaje, se planea lo que se le va a decir y como decírselo, porque no es lo mismo hablar de matemáticas con un físico que con un biólogo, ya que el primero las domina con exactitud y el segundo tiene poca relación en esta materia.

También es necesario que la comunicación vaya dirigida claramente a la persona adecuada, evitando ambigüedades de mandar un mensaje generalizado y obtener una respuesta del receptor equivocado. Así como el usar un lenguaje positivo que genere una influencia positiva hacia la idea que estamos expresando.

El ejemplo de los novios con una comunicación inteligente seria este: Oye pedro, tengo mucho frio y  me gustaría que me abrasaras. El inmediatamente la abrasaría y ella estaría feliz por que  obtuvo lo que deseaba.

Comunicación unidireccional, bidireccional y multidireccional (redes de comunicación)

La comunicación es parte integral del hombre y algunos teóricos, sobre todo de la antropología, la relacionan con la inteligencia y se cree que su uso surgió antes que el uso de las herramientas. Solo basta con ver a un pequeño para darnos cuenta que antes que, incluso caminar, ya entiende un lenguaje bien estructurado y dice sus primeras palabras.

Es, después del contacto físico, la manera en que se interactúa con el mundo y no solo de forma verbal, los pequeños tienen una capacidad increíble para poder comunicarse: por medio de lloridos, con gestos o señas, incluso de forma más física, jalando o empujado para conseguir lo que quieren, aunque no siempre lo consigan.

Y existen varios tipos de comunicación, la comunicación unidireccional, la comunicación bidireccional y la comunicación multidireccional, y cada una de ellas tiene varias características que la hacen única, ninguna es más importante que la otra y, los más importante, cada una tiene una función y un fin específicos.

Iniciemos por la comunicación unidireccional, en este proceso una persona expone una idea otra u otras personas la reciben y no hay retroalimentación directa. A este tipo de comunicación lo llamamos  más comúnmente  información, porque según el modelo de comunicación más difundido, para que exista la comunicación es necesario que participen un emisor y un receptor; que hayan el mensaje, el medio y la retroalimentación; y al no tener la comunicación unidireccional una retroalimentación directa, se dice que no es comunicación, si no información.

Pero comunicación es más que solo un intercambio de mensajes, es una interacción, un cambio de actitud y al recibir cualquier idea, siempre vamos a ser influenciados de forma a favor o en contra del mensaje recibió y hay una respuesta, aunque no sea directa o inmediata. Tomemos el ejempló de una computadora personal: el anunciante saca la publicidad en una revista, el receptor ve la inserción, pero no le convencen las características o el diseño  y no la compra, el anunciante se da cuenta y modifica el anuncio o saca un nuevo producto.

Por otro lado existe la comunicación bidireccional, la este tipo si al llamamos comunicación, porque en ella se ve más puramente el proceso de la comunicación, el emisor envía un mensaje por medio de un canal al receptor, quien lo recibe y envía la retroalimentación. Aquí participan, como vimos anteriormente, todos los elementos de la comunicación de manera simultánea, y la interacción se da casi inmediatamente.

Pero esto no quiere decir que este tipo de comunicación no tenga inconvenientes, en ella la retroalimentación es poco reflexiva, por la inmediata, no pensamos lo que vamos a responder, o mejor aún cómo vamos a responder, imagina que te encuentras en una fiesta, y un tipo quiere bailar con tu novia para hacerte enojar, tu reacción es buscarle pelito, y puedes incluso ir a visitar barandillas. Días después reflexionas y piensas que lo mejor hubiera sido que tú y tu novia se retiraran de la fiesta, pero lo hecho, hecho esta.

Por ultimo hablaremos de la comunicación multidireccional o redes de comunicación y como sus nombres indican este tipo de comunicación va en todas direcciones, participan más de tres personas, siendo emisores y receptores a la vez, pero por lo regular con un mismo canal para poder transmitir sus mensajes.

En este tipo de comunicación la retroalimentación es infinita, todos pueden opinar sobre la idea que estas expresando, y puede ser una respuesta a favor o en contra, afín o nada que ver con tu idea. Uno de los puntos a favor de este tipo de comunicación es la gran riqueza  de conocimientos o saber que opinan otras personas de tus ideas y así lograr una idea común bien salificado,  o mejorar y corregir aquellas cosas en las que estamos equivocados.

En fin, comunicar es más que solo enviar un mensaje, que alguien lo reciba y nos dé respuesta, es una interacción que se puede dar incluso de manera retardada, todo depende del tipo de comunicación que estemos usando, y logra generar un comportamiento, ya sea positivo a negativo a la idea que estamos expresando, pero sobre todo la comunicación sirve para unirnos y para que logremos mejorar nuestro producto o nuestra actitud.

Publicidad y Comunicación

 

Por: María Luisa Alba Rendón Huerta

Publicidad, ¿Qué es? ¿Cómo se hace? Cada vez que hablamos publicidad lo primero que se nos viene a la mente son los carteles o las lonas, quizá algunas inserciones en periódicos y revistas, pero solo después lo relacionamos con los anuncios en televisión, los anuncios en la radio o los banners en la internet. Pero la publicidad es más que todo esto, es un esfuerzo de comunicación para poder dar a conocer un producto a un público.

Ahora  vamos a comenzar por conocer que significan publicidad y comunicación, ya que la primera es una parte de la segunda, pero no puede existir sin esta. Lo primero es conocer sus raíces etimológicas, ya que con ellas nos podemos dar una más clara de que significan estas palabras y que es lo que hacen.

Comencemos por comunicación. Primero veamos el modelo de la comunicación propuesto por uno de los grandes sociólogos del funcionalismo, Marshall McLuhan. Él decía que en la comunicación intervienen un emisor, quien envía el mensaje; un medio, el espacio por el cual viaje el mensaje; un receptor, quien recibe el mensaje y la retroalimentación, la respuesta del receptor al emisor. Pero McLuhan, estudiaba los medios masivos de la comunicación, y su descripción del proceso de la comunicación era un poco fría, porque se centraba en lo técnico y no en lo humano.

La palabra comunicación viene del vocablo comunicare que quiere decir poner en común, y va más allá   de solo enviar una información por atreves de algún medio y recibir la retroalimentación. En la comunicación existe la interacción, en donde al comunicarnos no solo enviamos y recibimos información, también modificamos o reafirmamos nuestro criterio, pues siempre existe la influencia; el cambio en la comunicación es inevitable, ya sea en el momento o después.

Pero para poder comunicar debe existir algo muy importante el lenguaje, y ¿Qué es el lenguaje?, es un conjunto de signos, sonidos, señas, etc. estructurado y con un sistema de codificación en común, no es lo mismo que chateen dos alumno de la UVAQ, con todas esas contracciones de palabras a que envíen esos mismos mensaje al celular de  su papá, ya que este, no va a entender más de la mitad de lo que su hijo le comunica y no abra una buena interacción (influencia) .

El lograr una influencia eficaz  es uno de los objetivos de la publicidad, pero comencemos por saber la raíz etimológica de la palabra publicidad, que viene del vocablo publicare, que significa hacer público, mostrar a todos. Si analizamos un poco, aunque se parecen los significados etimológicos, son distintos, el primero (comunicación) es: poner en común; y el segundo (publicidad) es: hacer público. Y cuál es la diferencia, la interacción directa entre los participantes en el proceso de la comunicación.  En el caso de la comunicación la interacción y la influencia son inmediatas, y se los participantes intercalan los papeles de emisor y receptor; en la publicidad la influencia se da después de varias repeticiones del mensaje y el papel del emisor solo lo tiene el anunciante y el de receptor solo lo tiene el público.

 

Para poder crear una publicidad efectiva es necesario apoyarnos, o más bien  reforzarnos, en la comunicación, ya que su fin es el de “poner en común”, influenciar, en las personas que intervienen en su proceso, pero también es necesario conocer a la personas con quien estamos tratando, para saber si el lenguaje, el código, el medio y la estructura que usamos al dar nuestro mensaje son los correctos, porque de no ser así, todo esfuerzo es inútil y la publicidad es ineficiente.